据新浪科技新闻12月20日早间消息，罗永浩近日在朋友圈公开抱怨上海电信。罗永浩表示，他在上海电信开通的千兆专用宽带速度大多数情况下都低于100兆。 “如果没有朋友给我介绍上海电信宽带的人来帮助我解决问题，我会在网上发疯的……我希望上海电信宽带能够解决这个问题，”他说。
随后，上海电信发布《上海电信关注您的网络感知》，表示用户在日常宽带使用过程中，可能会遇到各种室内房间WIFI速度不佳的问题。原因是多方面的，比如房屋的结构、室内面积、墙壁屏蔽、信号干扰、设备的安装位置、自己购买的WIFI路由器的安卓系统、电脑终端等。遇到这些情况，请直接拨打10000联系我们，我们将为您提供免费专业的网络测试和维护服务。目前，上海电信提供全光家庭网络产品，包括站点勘察、网络规划、专业布线等服务。可通过电信营业厅10000号、“上海电信”官方微信公众号等官方渠道进行查询和处理。
声明中表示：“我们将始终贯彻‘客户至上，用心服务’的理念，不断提升服务和产品质量，为所有通信用户提供贴心的通信服务。也感谢广大用户一直以来的支持和惠顾。”
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